FAQ

A: Nous proposons une large gamme d’outils professionnels et d’accessoires dans plusieurs catégories:

• Accessoires de cuisine
• Accessoires pour voiture
• Matériel électroportatif et consommables
• Aménagement d’atelier
• Produits pour animalerie (notamment alimentation pour chien)
• Matériel de jardinage (arroseurs, aspirateurs souffleurs)
• Matériaux de construction (carrelage, parquet, acier galvanisé)
• Outils électroportatifs et accessoires

A: Absolument! Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité professionnelle. Nous comprenons les besoins des professionnels du bricolage et de la construction, c’est pourquoi nous proposons uniquement des outils haut de gamme et durables.

A: Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées pour votre protection.

A: Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie) pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

A: Nous proposons deux options de livraison:

1. Livraison Standard (12.95 €)
   • Transporteurs: DHL ou FedEx
   • Délai de traitement: 1-2 jours ouvrables
   • Délai de livraison: 10-15 jours ouvrables après expédition
   • Idéal pour les commandes urgentes
2. Livraison Gratuite (à partir de 50 € d’achat)
   • Transporteur: EMS
   • Délai de traitement: 1-2 jours ouvrables
   • Délai de livraison: 15-25 jours ouvrables après expédition
   • Idéal pour les commandes moins urgentes

Conseil Pro: Pour les professionnels ayant besoin d’outils rapidement, nous recommandons la livraison standard avec DHL/FedEx. La différence de prix est rapidement amortie par le gain de temps sur vos chantiers.

A: Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones d’Asie et de régions particulièrement reculées où les services de livraison ne sont pas disponibles ou fiables.

A: Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vérifions scrupuleusement chaque article avant expédition pour garantir que vous recevez exactement ce que vous avez commandé, en parfait état.

A: Votre satisfaction est notre priorité. Notre politique de retour sans stress vous permet de:

• Retourner un produit dans les 15 jours suivant sa réception
• Les produits doivent être dans leur état d’origine (non utilisés, dans leur emballage d’origine)
• Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception du retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected].

A: Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du produit et de son emballage. Nous organiserons un retour et un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

A: Notre équipe dévouée est disponible pour répondre à toutes vos questions à l’adresse email: [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.

A: Notre siège social est situé au:
4886 Park Street,
Oakland, US 94607