Termes et conditions

1. Définitions

Dans le présent document :

• « Client » désigne toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le Site.
• « Produits » désigne les articles proposés à la vente sur le Site, principalement des outils électroportatifs professionnels, accessoires de bricolage et équipements pour atelier.
• « Commande » désigne l’achat de Produits effectué par le Client sur le Site.

2. Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le Site objetsjardin.com. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf acceptation expresse et écrite de notre part.

3. Produits et Services

3.1 Description des Produits

Metabo Soldes propose une gamme d’outils électroportatifs professionnels et d’équipements connexes, notamment :

• Outils électroportatifs et leurs accessoires
• Équipements d’atelier et de bricolage
• Accessoires pour véhicules
• Matériaux de construction (carrelage, parquet)
• Articles pour jardinage

3.2 Disponibilité

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la Commande, nous vous en informerons par email et proposerons soit un remboursement, soit un produit de substitution équivalent.

3.3 Caractéristiques des Produits

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions et images des Produits. Cependant, de légères variations peuvent exister en raison des mises à jour techniques des fabricants.

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

Pour passer commande :

1. Sélectionnez vos Produits et ajoutez-les au panier
2. Vérifiez le contenu de votre panier
3. Renseignez vos coordonnées et adresse de livraison
4. Choisissez votre mode de livraison
5. Sélectionnez votre mode de paiement et effectuez le règlement
6. Recevez un email de confirmation de commande

4.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la passation de la Commande. En cas de refus d’autorisation de paiement, la Commande sera automatiquement annulée.

4.3 Prix

Les prix sont indiqués en [devise] et incluent la TVA applicable, mais excluent les frais de livraison (sauf pour les commandes éligibles à la livraison gratuite). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les Produits vous seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre Commande.

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certains pays asiatiques et zones reculées. Pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, contactez-nous avant de passer commande.

5.2 Délais et Modalités

Les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison Standard (DHL ou FedEx) : 10-15 jours ouvrés après expédition – Frais : 12.95 $
• Livraison Gratuite (EMS) : Pour les commandes de plus de 50 $ – 15-25 jours ouvrés après expédition

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.

5.3 Réception des Produits

Il appartient au Client de vérifier l’état des Produits à réception et de signaler tout dommage dans les 48 heures suivant la livraison en fournissant des photos détaillées à [email protected].

6. Droit de Rétractation et Retours

6.1 Délai de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception des Produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2 Produits Exclus du Retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés si leur emballage a été ouvert :

• Balais Charbon
• Batteries et Chargeurs
• Accessoires et Consommables pour Outillage électroportatif

Les produits personnalisés ou modifiés ne peuvent également être retournés.

6.3 Conditions de Retour

Pour être éligible au retour :

• Les Produits doivent être inutilisés et dans leur état d’origine
• Tous les emballages, accessoires et notices doivent être inclus
• Le retour doit être initié dans les 15 jours suivant la réception
• Un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) doit être obtenu

6.4 Processus de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à [email protected] avec les détails de votre commande et le motif du retour
2. Nous vous fournirons un numéro RMA et des instructions
3. Expédiez le colis à l’adresse indiquée, avec le numéro RMA visible
4. Après réception et inspection, nous procéderons au remboursement ou à l’échange

6.5 Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans les délais suivants :

• Cartes bancaires : 3-5 jours ouvrés
• PayPal : 1-3 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

7. Garantie et Produits Défectueux

Tous nos Produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut ou de non-conformité :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected]
• Nous prendrons en charge les frais de retour
• Nous enverrons un produit de remplacement dès que possible
• Si le produit n’est plus disponible, un remboursement intégral sera effectué

8. Responsabilités

8.1 Responsabilité du Client

Le Client s’engage à :

• Fournir des informations exactes lors de la commande
• Vérifier la compatibilité des Produits avec ses besoins avant achat
• Utiliser les Produits conformément à leur destination et aux notices fournies
• Signaler tout problème dans les délais impartis

8.2 Limitation de Notre Responsabilité

Notre responsabilité ne pourra en aucun cas excéder le prix de la Commande concernée. Nous ne sommes pas responsables :

• Des retards de livraison indépendants de notre volonté
• De l’usage inapproprié des Produits
• Des modifications ou réparations effectuées par des tiers non agréés

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Metabo Soldes ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Protection des Données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement des Commandes et l’amélioration de nos services.

11. Modifications des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la Commande.

12. Loi Applicable et Litiges

Les présentes Conditions sont régies par la loi américaine. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux d’Oakland, Californie.

13. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales :

Metabo Soldes
4886 Park Street
Oakland, US 94607
Email : [email protected]